Hace ya casi seis meses traté de hacer un experimento basado en el caso Kevin Rose / Haagen Dazs. Obviamente falló, ya que yo no soy nadie, y en este mundo, un "nadie" socialmente no existe.
Pero al parecer algo está cambiando, o nosotros, como comunidad, estamos forzando que las cosas cambien... o ser "nadie" dentro de los Medios Sociales es más poderoso de lo que pensamos:
Mientras estaba sentado en tierra por casi tres horas, esperando que el incómodo 737-800 de American Airlines vuelo #1723 despegara a Jamaica, se me ocurrió dar a conocer mi molestia del suceso por Twitter mientras pasaban las inmóviles horas.
Grabé un video, recibí apoyo de un famoso, y bueno, me desahogué junto a mi fiel y querida micro-comunidad hasta que finalmente despegamos.
Este evento ya se me había olvidado hasta hace unos minutos: Acabo de recibir un mensaje de American Airlines, pidiendo disculpas del caso y regalándome 3,000 millas por las molestias.
Al parecer me había sub-valorado a mi mismo, y sí soy "alguien" en este mundo... o las grandes corporaciones están tratando de establecer una relación y lealtad más directa con sus clientes porque se dan cuenta que los medios tradicionales son demasiado impersonales... o tal vez... simplemente, tuve raja...
La verdad es que no importa, el pequeño gran gesto de la gran pequeña corporación Estadounidense, es suficiente para darme cuenta que nuevamente, el cliente es el Rey, y el nuevo reinado se llama "Medios Sociales".
Últimos comentarios